Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Техник службы поддержки ИТ
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Техника службы поддержки ИТ, который будет играть ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы информационных технологий в нашей организации. Эта должность требует высокого уровня технической компетенции, способности эффективно общаться с пользователями и оперативно решать возникающие проблемы. Кандидат должен быть готов работать в динамичной среде, обеспечивая поддержку как для аппаратного, так и программного обеспечения, а также участвовать в проектах по модернизации ИТ-инфраструктуры.
Основные задачи включают в себя приём и обработку заявок от пользователей, диагностику и устранение технических неисправностей, установку и настройку программного обеспечения, а также поддержку сетевой инфраструктуры. Техник службы поддержки ИТ будет взаимодействовать с другими членами ИТ-команды и сотрудниками различных отделов, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания и минимизировать время простоя.
Идеальный кандидат должен обладать отличными навыками решения проблем, быть внимательным к деталям и иметь опыт работы с различными операционными системами, сетевыми протоколами и офисными приложениями. Также приветствуется знание систем удалённого доступа и инструментов управления ИТ-активами.
Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и обучения, а также дружелюбную и поддерживающую рабочую атмосферу. Если вы увлечены технологиями и хотите развиваться в сфере ИТ, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приём и обработка обращений пользователей по ИТ-проблемам
- Диагностика и устранение неисправностей оборудования и программного обеспечения
- Установка, настройка и обновление программного обеспечения
- Поддержка работы локальной сети и интернет-соединения
- Ведение документации по инцидентам и техническим процедурам
- Обеспечение безопасности пользовательских данных и систем
- Консультирование пользователей по вопросам использования ИТ-средств
- Участие в проектах по модернизации ИТ-инфраструктуры
- Мониторинг состояния оборудования и систем
- Настройка и поддержка систем удалённого доступа
Требования
Text copied to clipboard!- Среднее специальное или высшее образование в области ИТ
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- Знание операционных систем Windows и/или Linux
- Понимание принципов работы сетей и протоколов TCP/IP
- Умение работать с офисными приложениями и почтовыми клиентами
- Навыки диагностики и ремонта компьютерной техники
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Способность быстро обучаться новым технологиям
- Знание английского языка на техническом уровне приветствуется
- Готовность к работе в сменном графике или дежурствам
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в технической поддержке?
- С какими операционными системами вы работали?
- Как вы обычно решаете сложные технические проблемы?
- Были ли у вас случаи конфликта с пользователями? Как вы их решали?
- Какие инструменты вы используете для удалённой поддержки?
- Как вы организуете свою работу при большом количестве заявок?
- Есть ли у вас опыт работы с сетевым оборудованием?
- Какие меры вы предпринимаете для обеспечения безопасности данных?
- Готовы ли вы к работе в сменном графике?
- Какие ИТ-сертификаты у вас есть?
